2015年11月17日上午，杭州市软件行业协会走进创业软件股份有限公司，举办ITSS运维管理培训答疑会。这也是协会今年在创业软件建立学会服务站后第二次为企业上门开展ITSS咨询服务，帮助创业软件提供运维管理咨询服务，解决创业软件在IT运维管理中的实际问题。

    会议邀请了上海翰纬信息管理咨询有限公司副总裁兼咨询交付总监陈宏峰先生，就创业软件ITSS体系在企业运行中遇到的问题，现场为创业软件进行专题解答和指导。杭州市科协学会部副部长吴建国也应邀参加。

    创业软件股份有限公司ITSS体系运行至今已有一年的时间，在运行过程中确实遇到标准与现实存在差距的现象，尤其在信息安全方面如何与ITSS更好的融合在一起，一直困扰着创业软件的员工们。陈宏峰先生就此问题展开做了阐述，结合ISO27001信息安全管理体系与ITSS进行了巧妙的融合，顺利解决了企业的难题。同时就创业软件关心的运维成熟度二级升一级所需的相关资质与材料等方面做了相关解释。答疑会上，陈宏峰先生就当前企业最关注的ITSS与运维资质的区别做了详细的介绍。他认为，运维资质注重的是结果，是结果导向的产物；而ITSS注重的是过程，是过程导向的产物，ITSS更关注企业如何运用体系做好运维，而运维资质更注重的是数据，比如财务数据，年度额等，从国家长远的发展来看，标准的生命力将更为长久。

    通过此次答疑会专家的现场指导，大大推动了企业有效实施信息技术服务标准的进程，实现过程标准化控制，从而帮助企业提升运维服务管理能力。