各企业，各会员单位：

信息技术服务标准（ITSS）相关培训工作已在全国如火如荼举行，ITSS培训分为ITSS标准员培训、IT服务项目经理培训以及IT服务工程师培训。为了提升IT服务类人才的综合实力，ITSS标准更好的在企业中运用，以及培育规范杭州的IT服务市场，浙江省信息化推进服务中心和杭州市软件行业协会特举办ITSS标准员培训班。ITSS标准员类似于ISO内审员，培训合格获得国家证书者不仅说明对于国标已非常熟知更能更好的在企业的贯标及日常标准规范操作中发挥作用。

一、培训主要内容：

全面介绍ITSS标准，重点解读ITSS运维系列标准，指导学员从能力的策划、实施、检查和改进四个阶段，以及人员、过程、技术和资源四个要素全面构建IT运维组织的服务能力体系。

二、授课教师

• 10年以上政府和金融行业IT运维服务管理和咨询经验

• ITSS标准核心起草人

• ITSS服务管理系列标准主要编写成员

三、培训收费

培训时间为三天，培训费：ITSS工作组定价6800元/人（含培训课件、午餐、场租、考务费等）；住宿、差旅及其他费用自行承担。本期培训班报名参训者可享受会员价，具体请来电详询。

四、培训时间、地点

• 时间：2014年9月下旬或10上旬（具体时间另行通知）

• 地点：杭州（文一西路西斗门路3号天堂软件园A幢5楼会议室）

五、报名事宜

请参加培训的学员于2014年 9月26日前在页面下方的报名回执处点击报名。每期培训班满15人即开班。名额有限，欲报从速。欢迎个人报名及企业订单培训。

联 系 人： 应翔

联系电话： 0571-86934517 13735475683

传    真： 0571-88217823

联系地址： 杭州市文三路199号创业大厦705室

邮    编： 310012

六、交费方式

培训费用可于开班前汇款至协会账户也可在培训开班当天一次性付清。

收款单位：杭州市软件行业协会

开户银行：建行杭州高新支行

开户帐号：33001616735050020319

                                                浙江省信息化推进服务中心

                                                  杭州市软件行业协会