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杭州:提升服务和管理能力 信息来源:转载:中国电子报、电子信息产业网 发布时间:2014-01-15


       2009年至今,杭州从ITSS配套组织建设、政策保障、应用推广、标准编写等方面积极开展相关工作。截至2013年年底,浙江省建成了由浙江省信息化推进服务中心作为ITSS符合性评估机构、杭州市软件行业协会作为认证咨询机构、快威科技集团有限公司作为ITSS培训机构的ITSS标准应用与推广工作的支撑机构队伍,完成了配套人员的能力建设工作。

  杭州市ITSS的验证与应用工作已取得一定成效。为了进一步规范杭州市信息技术服务业发展,出台了推广政策。2013年还开设了多期ITSS培训,培训累计32家企业近150人次,并培养了100余名专业信息技术服务人员。截至2013年年底,培养了IT服务工程师39名、ITSS授权培训师3名,ITSS符合性评估师14名。2013年,搭建了ITSS推广服务平台,为省内企业了解及获取ITSS相关信息提供了平台支撑。截至2013年年底,浙江省信息化推进服务中心已完成了对快威科技公司、浙江公众信息公司ITSS运行维护通用要求符合性评估工作,并计划2014年1月对银江科技集团开展现场评估工作。自2010年起,快威科技作为工业和信息化部ITSS标准制定工作组的重要成员,全面参与了标准制定、宣传推广及试点等工作。

  杭州市通过实施和应用ITSS,推动了信息技术服务标准人才队伍建设,提升了运维服务的标准化,形成最佳实践案例,促进信息技术服务能力和管理双提升,增强杭州市整体信息技术服务业的竞争力。下一步还将加强信息技术服务标准在政务领域中的应用,改革现有的政务招标条件,增加信息技术服务标准准入体系,提升服务目录和规范在政府采购信息技术服务中所占权重,鼓励采购国产自主创新产品和服务;鼓励社会力量对信息技术服务标准进行教育培训,推动杭州市信息技术服务标准人才队伍建设;依托信息技术服务标准、搭建验证工具、构架质量评价平台、抓好一批示范项目、建成信息技术服务质量评价体系,紧紧围绕信息技术服务标准验证与应用试点,深化标准在运维服务中的应用,形成最佳实践案例;通过信息技术服务标准验证与应用试点的推进,增强杭州信息技术服务企业的竞争力。


杭州市软件行业协会