10月8日下午，杭州服务外包行业协会暨产业分会成立大会在浙江世贸君澜大饭店举行，协会集聚了我市服务外包行业中知名企业。
        服务外包行业协会是由在杭州从事信息服务与业务流程外包的企业以及相关单位自愿组成、为共同促进行业发展和行业自律的、行业性、非营利性社会团体。目前协会已经征集到第一批会员单位共47个，分别来自高新区、经济开发区、钱江经济开发区和萧山、西湖、上城、下城等四个城区，其中有接包能力的本土企业23家，有国际背景资源的公司15个，相关服务机构9个。市服务外包产业联盟是在行业协会的基础上，结合当前我市服务外包企业在规模、市场渠道和技术、管理水平等方面的发展现状，经过多次洽商，在协会的框架下，从而组建了以企业合作为主体的市服务外包产业联盟。根据我市发展服务外包的特色和重点，分别成立了“杭州市金融服务外包联盟”和“杭州市对日服务外包联盟”两个分支联盟。
        服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，具有科技含量高、附加值高、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业能力强等特点。发展服务外包是杭州现代服务业的增长点，是服务业国际化的体现，符合杭州产业转型升级、大力发展服务经济的战略取向，正成为杭州的特色优势产业，发展前景十分广阔。为抢抓机遇，积极推进杭州服务外包发展，我市已出台《杭州市推进服务外包产业发展三年行动计划》。
　　市服务外包行业协会暨产业联盟将以“发挥平台和桥梁作用，开拓国际市场，提升企业能力，开展行业自律，促进杭州服务外包产业健康发展”为根本宗旨，以“改善产业环境，创建共同品牌，开展咨询服务，培训专业人才和提供技术支持”为主要任务。市服务外包行业协会暨产业联盟的成立，将对创新企业发展机制，协调各方资源，推动杭州服务外包产业的发展产生积极促进作用。